Résumé : Le besoin de communication fait partie du développement humain. Sans elle, la compréhension entre les gens serait impossible. Lorsque nous communiquons, nous révélons notre intelligence et notre perspicacité, nous élargissons nos connaissances, nos compétences et nos attitudes. Si nous observons bien, la plupart des erreurs, qu'elles soient personnelles ou professionnelles, ont pour origine des échecs de communication. Ces échecs sont directement liés au manque d'harmonie et à la mauvaise interprétation des messages envoyés et reçus.
